Casoola ansvarlig spill — regler og selvutestengelse

Casoola ansvarlig spill: våre regler

Casoola ansvarlig spill begynner med én fast regel: konto oppretter kun en myndig person. Vi behandler kasinoet som underholdning for kvelden, ikke som en måte å bedre husholdningsbudsjettet på, og ber deg behandle spillingen på samme måte.

Du bestemmer selv hvor mye tid og penger du bruker på spill i vårt lobby — vi sørger for at det alltid er mulig å ta en pause eller stenge kontoen. Det holder med én melding til support@casoola.com, resten av formalitetene tar vi oss av.

Spill som underholdning i Casoola, ikke en inntektskilde

I vårt lobby ser vi på spilleautomater, live-bord og oddstilbud som en måte å bruke fritiden på — omtrent som et besøk på kino eller restaurant. En gevinst er aldri garantert, derfor oppfordrer vi deg til å spille for beløp du har råd til å tape.

Du bestemmer tempoet i Casoola

Vi tvinger deg ikke inn i økter eller tidsgrenser — det er du som velger når du logger inn på kontoen og når du avslutter. Merker du at spillingen begynner å ta mer plass enn planlagt, skriv til vår kundeservice på chat eller e-post, så hjelper vi deg med å ta en pause.

Grenser for innskudd og spilletid i Casoola

Vi opererer i henhold til en lisens utstedt i Costa Rica; merkevaren drives av Mondero Enterprises Ltd med hovedkontor i Majuro (Marshalløyene). Vi har lisens fra Costa Rica, men ikke norsk lisens. I Norge har Norsk Tipping og Norsk Rikstoto enerett på pengespill; sjekk selv hvilke regler som gjelder for deg før du spiller. En egen fane med grenser for innskudd eller spilletid i kontopanelet er ikke beskrevet — ønsker du en slik grense, skriv til oss på support@casoola.com eller på chatten, så avtaler vi den sammen før du starter neste økt.

Varselsignaler — når du bør ta en pause fra spill i Casoola

Noen varselsignaler merker du selv raskere enn oss, derfor ber vi deg følge med på hvordan spillingen påvirker dagen din. Varselsignaler er også en del av det Casoola ansvarlig spill omfatter i vårt kasino — ikke bare aldersgrensen.

• Du spiller lenger eller for høyere beløp enn du hadde planlagt
• Du låner penger eller tar av sparepengene for å fortsette å spille
• Du går tilbake til spillet for å hente inn tidligere tap
• Du skjuler for de nærmeste hvor mye tid og penger du bruker på spill
• Du forsømmer jobb, studier eller relasjoner på grunn av spillingen
• Du kjenner uro eller irritasjon når du ikke kan spille

Signaler verdt å legge merke til hos deg selv

Oftest er det små endringer i den daglige rytmen — kortere søvn, at andre gjøremål utsettes, eller at du sjekker saldoen stadig oftere i løpet av dagen. Ett enkelt signal betyr ikke nødvendigvis et problem, men flere samtidig er et godt tidspunkt for en pause.

Hva du kan gjøre når du kjenner igjen disse signalene

Skriv til oss på support@casoola.com eller på chatten — vi beskriver hvilke muligheter du har for pause og selvutestengelse, før du tar en beslutning. Du kan også be om at kontoen stenges for en bestemt periode med en gang, uten å oppgi noen detaljert grunn.

Casoola selvutestengelse og pause fra spill

Casoola selvutestengelse aktiveres på din forespørsel — det holder med en melding til support@casoola.com, uten noe eget skjema i kontoen. Under viser vi hvordan hele prosedyren foregår steg for steg.

1. Skriv til oss

   Send en e-post til support@casoola.com og fortell at du ønsker en pause eller å stenge kontoen for godt.

2. Angi lengden på pausen

   Du kan be om at kontoen stenges for en bestemt periode eller om varig selvutestengelse — valget er ditt.

3. Vent på bekreftelse

   Vi stenger kontoen din så snart som mulig, og bekrefter det på e-post.

4. Ta kontakt igjen ved spørsmål

   Endrer du mening om lengden på pausen underveis, skriv til oss på nytt — vi tilpasser de neste stegene til situasjonen din.

Slik melder du fra om Casoola selvutestengelse

Vi holder formalitetene på et minimum: du trenger ikke oppgi noen grunn eller fylle ut ekstra skjemaer — det holder med en tydelig melding til support@casoola.com. Hele prosessen foregår på e-post, så du har en skriftlig bekreftelse på hvert steg.

Hva som skjer med Casoola-kontoen din

Etter meldingen slutter kontoen å være tilgjengelig for perioden du oppga, eller for godt — avhengig av ditt valg. Så lenge pausen varer, er innlogging til kontoen sperret, og alle endringer avtaler du utelukkende gjennom vår kundeservice.

Vilkår og Casoola ansvarlig spill

Den bindende versjonen av vilkårene til Casoola er på engelsk, selv om selvutestengelsen og all kontakt med kundeservice foregår på norsk. Reglene om konto og uttak som vi beskriver her på norsk, avgjøres ved tvil av den engelske versjonen.

Hvor du kan søke hjelp

Casoola ansvarlig spill stopper ikke ved vår egen side — du kan også få hjelp fra organisasjoner som i årevis har støttet spillere med å håndtere pengespillproblemer.

Du kan kontakte dem uansett om du tidligere har skrevet til vår kundeservice. Er Casoola selvutestengelse ikke nok for deg, hjelper disse organisasjonene bredere og over lengre tid.

Kun for myndige

Konto hos Casoola oppretter kun en person som har fylt 18 år — det er et grunnvilkår uten unntak, uansett hvilket land du registrerer deg fra. På dette fundamentet står hele Casoola ansvarlig spill.

Slik verifiserer vi alder i Casoola

Spillerens alder sjekker vi ved kontoverifisering — vi ber om et gyldig identitetsdokument som bekrefter både dine opplysninger og at du har fylt 18 år. Er det tvil om dokumentet, ber vi om ytterligere bekreftelse før vi åpner full tilgang til kontoen.

Casoola ansvarlig spill — spørsmål